App, sito e telefono per gestire raccolta rifiuti e segnalazioni

Per informazioni, richieste e segnalazioni relative al servizio di raccolta rifiuti e igiene urbana, il Comune di Racconigi ricorda ai cittadini che sono attivi i canali diretti messi a disposizione da Aprica S.p.A., dal 1° marzo scorso nuovo gestore del servizio nell’ambito del Consorzio servizi ecologia ambiente, che si occupa della raccolta rifiuti per i Comuni dell'area di Savigliano, Saluzzo e Fossano.

«L’obiettivo – spiega il Comune in una nota – è rendere più semplice e immediato il rapporto tra utenti e gestore, offrendo strumenti diversi a seconda delle necessità»: il numero verde per chi preferisce il contatto telefonico, il portale web per consultare informazioni e inviare richieste in autonomia, l’app PULIamo per avere i principali servizi sempre disponibili da smartphone.

Il numero verde di riferimento è 800 36 55 52, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00. Al di fuori di questi orari è attivo un servizio di risposta automatica, pensato per garantire la possibilità di lasciare una richiesta anche quando gli operatori non sono disponibili.

Accanto al canale telefonico è disponibile il portale apricaspa.it, attraverso il quale l’utente può consultare in forma interattiva i calendari di raccolta, i servizi attivi sul territorio comunale e le postazioni dei contenitori più vicine, utilizzando la geolocalizzazione o inserendo l’indirizzo di interesse. Sul sito è inoltre presente la sezione “Dove lo butto?”, che permette di cercare le indicazioni per il corretto conferimento dei rifiuti attraverso una funzione di ricerca rapida.

Sempre dal portale è possibile inviare segnalazioni relative, ad esempio, a mancate raccolte, cassonetti non svuotati o abbandoni di rifiuti sul territorio, con la possibilità di allegare anche una fotografia utile a descrivere meglio il problema. Tra le funzioni disponibili rientra inoltre la prenotazione online del ritiro a domicilio dei rifiuti ingombranti, utilizzabile in autonomia senza dover ricorrere al numero verde.

Le stesse principali funzioni sono disponibili anche tramite l’app PULIamo, scaricabile gratuitamente su smartphone. L’app consente di consultare i giorni di raccolta e spazzamento, ricevere promemoria, cercare informazioni sul corretto conferimento dei rifiuti, inviare segnalazioni e accedere ai servizi disponibili per il proprio indirizzo.

«Invitiamo i cittadini a utilizzare questi canali diretti con il gestore – sottolinea l’Amministrazione comunale – perché permettono di rendere più rapida la presa in carico delle richieste e più efficace la gestione delle segnalazioni. Una raccolta differenziata ordinata e un servizio puntuale dipendono anche dalla collaborazione di tutti: cittadini, Comune, Consorzio e gestore».

Il Comune ricorda infine che, per verificare correttamente giorni e modalità di esposizione dei rifiuti, è sempre opportuno fare riferimento ai calendari ufficiali e agli strumenti digitali aggiornati, selezionando il Comune di Racconigi e l’indirizzo di interesse.