Asl: utenti soddisfatti del servizio
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Oltre a curarci, l’Azienda sanitaria locale si premura anche di chiederci come stiamo.
Da aprile a giugno di quest’anno, oltre 9 mila questionari sono stati somministrati agli utenti dei servizi dell’Asl, sia degli ospedali che degli ambulatori, dei consultori e così via: gli utenti li hanno compilati anonimamente dopo la prestazione sanitaria oppure in prossimità delle dimissioni dopo un ricovero.
Quattro gli ambiti dell’indagine: accessibilità ai servizi (attese, prenotazioni...), aspetti relazionali (disponibilità e cortesia del personale; rispetto e riservatezza, attenzione al paziente...), comfort ambientale (pulizia dei locali, orario e qualità dei pasti serviti ai degenti...), aspetti informativi (segnaletica interna, chiarezza e completezza delle informazioni fornite dal personale).
Ebbene, il test è stato superato: tra i “soddisfatti” e i “molto soddisfatti”, le percentuali superano l’80%.
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